【咨询内容介绍】

办公室这块需要准备什么材料？
    如果你刚到一家公司，那么不管怎么样，先把质量管理体系文件梳理一遍，必要的程序文件，三级文件要有，对于合同管理程序，生产等重要流程，检查记录等。 
    根据办公室的职能分配，一般4.2.3文件控制、4.2.4记录控制和6.2培训这三个条款，办公室都会主要涉及，有些单位可能把8.2.2内审控制、8.2.3过程的监视和测量以及8.4数据分析也放在办公室。所以在ISO 9001年审的时候，可以根据本公司的质量手册中的职能分配表，来看一下，办公室主要主管那些要素，这样有的分矢，根据要求来准备材料了。如果是监督审核，有些要素可能不用查的。 
ISO9001质量管理体系中管理层如何审核？
    对于总要求条款的审核感觉很虚，不好审核的。例如如果按照4.1要求逐条提问显然是宣本宣科，会让管理层觉得审核员没有什么水平。因此在审核的时候，可以理出思路来，可以这样进行：
    a.组织的管理层人员及分工、组织的人员构成；
    b.基础设施（办公和生产房、设备、环境）、生产能力、销售量、成长情况；
    c.自体系运行以来，您认为体系目前哪些地方做的比较满意，给组织带来了哪些益处？ 
    d.您觉得组织目前在哪些方面需要改进，有无计划，这些想法与组织的各部门有无沟通；
    e.您觉得本组织的管理体系是否适宜，自运行以来有无变更？质量管理方针能否满足组织当前的需要求？
    f.在质量方面有无违法、行政抽查通告、处罚情况以及用户投诉情况；
    g. 确定对外包有哪些项目及其控制方式、程度。 
质量管理体系关于现场审核的记录
    在提问、验证、观察中，审核员应做好记录，记下审核中听到、看到、闻到的有用的真实信息，这些记录是审核员提出报告的真凭实据。还可以记录一些与审核问题有关的内容：如内部工作气氛、员工态度等，记录这些内容对ISO9001质量管理体系总体评价有一定的好处。
    一、记录的作用
    1、作为编制不合格项报告和审核报告的依据；
    2、作为备忘、核实的依据；
    3、作为查阅、追溯的参考。
    二、记录的要求
    1、记录应清楚、全面、易懂，便于查阅、追溯；
    2、记录应准确、具体，如文件名称、物资标识、产品批号、设备编号、记录编号、合同号码、陈述人职位和工作岗位等；
    3、记录应及时、当场记，尽量避免事后回忆、追记。
    记录的格式可采用"笔记式"或"记录表式"，宜统一规定"现场审核记录表"，便于规范、保存。
质量管理体系审核方式
    企业在建立ISO9001体系时会有几种"验证"方式来判断ISO9001在组织内的运行效果。
    一是第一方——内部审核，自己审核自己，有懂的审核知识的企业内审员进行来自我诊断；
    二是第二方审核——企业的客户派人来审核，来判断企业运行体系的有效性；
    三是——第三方审核，外部的认证机构派人来审核，审核合格后发证来证明企业是否符合ISO9001标准。
    一般来说都是选择第三方认证，因为持有证书后，企业的信誉度会得到提升，更容易获得顾客的好感，另外9001证书也是企业向社会证明自身质量管理体系有保证的依据
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更新时间：2013/4/17 21:30:54